Boletín Nº 01 – Mayo 2003
EDITORIAL
Mejora Continua
“Pero si eso es lo que has hecho siempre”… me señaló un antiguo y estimado cliente mientras trataba de explicarle mi nuevo proyecto de negocio en Chile, luego de mi reciente retorno de Estados Unidos. “Pues sí” -continuó- “siempre has estado en el negocio de entregar soluciones”.
Esas palabras me hicieron meditar y concluí que mi amigo tenía toda la razón, más aún de lo que él mismo pensaba. En efecto, no sólo sigo haciendo lo mismo de siempre, que es diseñar y proveer soluciones tecnológicas efectivas que beneficien la inversión, sino que además lo hago a través de la misma empresa que fundé hace ya más de trece años.
Asesorías Inversiones y Sistemas Limitada, AISL, es una empresa que siempre se mantuvo detrás de bambalinas pero fue la que realmente sostuvo el profundo impacto en la industria logística en Chile por más de una década. AISL representó mi participación en AISA, empresa clave en la introducción de los códigos de barras en Chile al comienzo de los noventa, como representante exclusivo de Symbol Technologies que fue luego adquirida por Sonda. Posteriormente, a través de AISL se iniciaron las operaciones de Teklogix en Chile, empresa que introdujo la utilización de terminales portátiles comunicados por radio frecuencia para uso en bodegas a mediados de la década pasada. Asimismo, también las actividades de SDI Industries Chile se gestaron a través de AISL, en la actualidad, continuamos siendo sus representantes. SDI Industries es la empresa que ha diseñado e implementado los principales centros de distribución de última generación en Chile tales como los de Johnson’s, Falabella y Almacenes París.
Entonces, ahora ¿qué?
AISL esta vez incorpora a sus soluciones para logística los últimos conceptos y tecnologías disponibles en el mundo con el apoyo del equipo de profesionales con mayor experiencia en el tema en Chile.
AISL es una empresa focalizada en desarrollar y entregar soluciones tecnológicas para las operaciones logísticas que resuelvan los problemas de hoy en forma práctica y efectiva, asegurando que los beneficios que busca la inversión sean efectivamente logrados. En la actualidad, lo anterior se materializa por medio de la representación en Chile de HighJump Software, empresa norteamericana líder en sistemas de ejecución adaptables para la cadena de abastecimiento.
Los sistemas desarrollados por HighJump tienen una arquitectura tal que posibilitan ir más allá que lo que se pudo en el pasado ya que las herramientas que son parte integral de las soluciones HighJump permiten adaptar en el tiempo el sistema a las cambiantes necesidades del negocio, en forma rápida y económica. Adicionalmente, proporcionan una visibilidad total vía Internet a todos los involucrados en la cadena de abastecimiento, desde el proveedor de materias primas hasta el consumidor final. Lo anterior provoca un verdadero ambiente de colaboración entre los socios comerciales enfocados en reducir costos y mejorar el nivel de servicio. Además, los proveedores pueden responder efectiva y económicamente a los siempre cambiantes requerimientos de sus clientes e integrarse tecnológicamente a la exigente dinámica de la sofisticada cadena de abastecimiento del futuro.
Por lo tanto, mi estimado amigo tenía razón, mi trabajo actual no es más que puro y simple continuismo.
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Patricio Berstein K.
Presidente, AISL/HighJump Chile
HighJump La Solución Logística Adaptable
Líder en software de gestión logística
Esta empresa, líder en software de gestión logística que exhibió un crecimiento de 30% durante 2002, tiene por primera vez representación exclusiva en Chile a través de AISL.
La empresa HighJump Software, con sede en Minneapolis, Estados Unidos, se creó en 1983 con el desarrollo de una innovación que fue pionera en su tiempo como el Data Collection Advantage. Cabe recordar que este producto utilizó la potencialidad de la radio frecuencia para recolectar, revisar, editar y procesar datos móviles. Más recientemente, en 1995, HighJump Software -en adelante HJS- introdujo el software Warehouse Advantage, WMS, una herramienta extremamente adaptable, potenciada por Internet y que permite una alta visibilidad y manejo compartido a través de toda la cadena de suministro. Este conjunto de características le ha permitido tener más de 700 implantaciones exitosas alrededor del mundo.
En este escenario, no es novedad que esta empresa exhiba el mayor crecimiento, 30%, entre aquellas que ofrecen desarrollos de gestión para centros de distribución (WMS) en Estados Unidos. “Esto fundamentalmente porque se focaliza en crear soluciones sumamente adaptables que resuelven las necesidades que demandan tanto los centros de distribución modernos como su entorno de negocios. Para esta empresa, la clave del éxito se encuentra en innovar permanentemente y mantener una importante presencia en países que demandan su tecnología. Por ello, decidió tener un representante exclusivo en Chile en estos momentos”, precisó Bernardo Ossandón, Gerente de Desarrollo de Negocios de AISL / HighJump Chile.
ADAPTABILIDAD
Para HJS una solución ideal debe ajustarse a los requerimientos comerciales actuales, vale decir, responder a la problemática central de la empresa e integrarse fácilmente con los sistemas existentes. En ese sentido ofrecen un software que responde al cambio en forma rápida y con un costo efectivo integrando la satisfacción constante y las variadas exigencias de los clientes, generando además una ventaja competitiva destacable que se apoya en los avances tecnológicos.
De este modo, HJS responde a estas exigencias utilizando su máxima ventaja que es la adaptabilidad que significa básicamente que los clientes nunca tendrán que hacer cambios al código de fuente que puede resultar costoso, riesgoso y demoroso. Así, los clientes pueden hacer sus propios cambios al sistema. Según un cliente de HJS, esta adaptabilidad brinda a las empresas el poder ilimitado de la modificación que difícilmente se encuentra en otros softwares.
Según el ejecutivo, los beneficios inmediatos de esta herramienta se concentran en efectivamente un ajuste al negocio en particular con un riesgo bastante menor a través de la adaptabilidad estilo “lego” que posee HJS.
Por otra parte, el software de HJS permite la visibilidad del pedido a través de toda la cadena de abastecimiento en tiempo real. El inventario es “seguido” en todas sus etapas a través de la red mundial de comunicación, Internet, que se transforma en una ventana instantánea de información de los procesos que posibilita sobre todo la toma de importantes decisiones estratégicas.
Asimismo, este software posibilita la integración o conectividad entre los distintos sistemas administrativos de la empresa con ventajas como la realización de actualizaciones del sistema en tiempo real, una mayor precisión, menores costos labores (no hay reingreso manual de información) y mejores condiciones de operación. Posee una gran tolerancia a fallas y una comprobada integración a los ERP.
Overstock.com
La instalación más fácil
“Esta fue la instalación más fácil que me ha tocado ver. Nuestro volumen es aproximadamente de 1.700 órdenes por día.
El día que implementamos Warehouse Advantage, pudimos concretar 800 órdenes, al siguiente día hicimos 900 y al tercer día ya estábamos trabajando con el volumen total”, Jim Hyde, Vicepresidente de Operaciones de Overstock.com.
Exitosa implementación de HighJump
En Circuit City
“HighJump es una de las más interesantes soluciones para la gestión de la cadena de suministro ya que su tecnología habilita a las empresas para modificar el código fuente. Esto es realmente extraordinario en el mundo de la de la cadena de suministro.
Las implementaciones de Retail DC son extremadamente complejas, y la exitosa implementación de HighJump en Circuit City es una prueba del alto volumen y de las complejas implementaciones de la compañía”, Steve Banker, ARC Director de Estudios de la Cadena de Suministro.
Círculo de Alianzas
De HighJump
Las soluciones que ofrece HighJump se encuentran en plena concordancia con el funcionamiento de cualquier equipo de cualquiera marca debido a las alianzas que mantiene la empresa con los fabricantes.
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Además, ha formado lazos con los principales consultores e integradores a nivel mundial.
Círculo de Clientes
De HighJump
Las Herramientas de adaptabilidad de HighJump permiten a los Clientes mantener su WMS siempre alineado con sus negocios.
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Los Diez NO
Al Implementar una Solución
CONSEJOS HJS
Los Diez NO al Implementar una Solución
#10 Calendario no realista
Gerentes de Proyecto HJS experimentados y una metodología probada ayudan a asegurar que las fechas correctas se establezcan al comienzo.
#9 Política interna de la empresa
Gerentes de Proyecto HJS usan consultoría basada en hechos probados para ayudar a evitar conflictos internos.
#8 Automatizar un mal proceso
Talleres de diseño de sistema desafían suposiciones e incorporan mejores prácticas externas a diseños de futuros procesos.
#7 Tratar de hacer mucho a la vez
Un plan de proyecto detallado identifica ítemes en camino crítico e incluye una versión con las responsabilidades del cliente para lograr atención en los esfuerzos correctos.
#6 Se pierde el compromiso de gerencia al proyecto antes de completarlo
Los Gerentes de Proyecto HJS mantienen el ritmo del proyecto y ayudan a los líderes del equipo del cliente a comunicar los éxitos internamente.
#5 Falta de proceso de implementación formal
La metodología de implementación “HJS Advantage Implementation Methodology®” provee un camino despejado a seguir, con herramientas y plantillas para acelerar el esfuerzo.
#4 No involucrar a la gente debida en un comienzo
Durante el ciclo de venta HJS comienza la educación respecto a los perfiles de quienes deben estar involucrados en la implementación.
#3 Tener expectativas falsas o irreales
Desde el ciclo de venta en adelante, sus expectativas y posibilidades de alcanzarlas son discutidas abiertamente.
#2 No entender o no tener requerimientos claros
Las sesiones del taller del sistema HJS incluyen especificaciones detalladas de cómo se administra el proyecto.
#1 Subestimar la capacitación de los usuarios
La Universidad HighJump capacita al que capacitará
La Red AISL en Chile
Trayectoria y experiencia
La trayectoria y experiencia del especializado equipo de trabajo de AISL han redundado en que importantes empresas extranjeras la hayan elegido como su imagen en Chile, así es como AISL es representante exclusivo de SDI y JLT Mobile Computing y revendedor autorizado de Hand Held Products y Symbol.
SDI INDUSTRIES
Fundada en 1977, SDI provee sistemas y soluciones para la automatización de centros de distribución. Puesto que en SDI son consultores e integradores de sistemas para manejo de materiales, esta empresa diseña y construye soluciones totales para centros de distribución, incluyendo la ingeniería, fabricación e instalación. SDI ha implementado más de 300 centros de distribución a nivel mundial y en Chile diseñó los de Almacenes París, Falabella y Johson’s.
JLT MOBILE COMPUTING
Esta empresa sueca es líder en el desarrollo de computadores vehiculares robustos para trabajos en ambientes agresivos como minería, construcción, forestal y militar, entre otros. Estos dispositivos están construidos para soportar situaciones extremas usando materiales como Gore-Tex, Magnesio y EPDM de modo de conseguir una adecuada resistencia a cambios de temperatura, humedad, polvo en suspensión, etc. Además, el diseño que no contempla partes móviles los hace altamente resistentes a choques y vibraciones.
HAND HELD PRODUCTS
HHP es el proveedor líder de soluciones de captura de datos, basadas en imágenes, para aplicaciones móviles y/o inalámbricas. Esta empresa lanzó en 1972 el primer lector portátil de código de barras disponible comercialmente. En tanto, en marzo de 2003, HHP anunció el IMAGETEAM® 5800 (IT5800) originado en Adaptus Imaging Technology y construido para un servicio industrial pesado. De hecho, captura la imagen de un código de barras y procesa su contenido en 270 veces por segundo hasta una distancia de 2 metros. Cabe resaltar que Adaptus Imaging Technology permite no sólo leer códigos de barras lineales sino también 2D, apilados y códigos matriciales. Incluso toma fotografías o captura imágenes para su almacenamiento y posterior procesamiento.
Capacitados
In Situ
Cumpliendo con la estricta práctica de capacitación de HJS el personal de AISL se capacitó en HighJump University. Así, recibieron entrenamiento en Estados Unidos Patricio Berstein, Santiago Guzmán y Alan Berstein. Además, el completo equipo de implementadores de AISL es alumno regular de HighJump University vía web, oportunidad que también está disponible para los clientes de HJS.
