Boletín Nº 02 – Julio 2003
EDITORIAL
¿Qué Ofrecemos?
La filosofía de negocios de AISL tiene una profunda orientación hacia el cliente y, específicamente, al logro de sus objetivos. Esto significa que nuestro interés no sólo es proveer productos y servicios sino que además entender en profundidad los objetivos que se quieren lograr, evaluar la forma como implementarlos y asegurar que todos los elementos que en su conjunto permiten el logro de dichos objetivos estén considerados y cubiertos adecuadamente en la solución.
Es así como nuestros servicios normalmente comienzan con una asesoría inicial orientada a la ejecución. Esto significa que nuestras asesorías no están destinadas a la generación de un pliego para solicitar propuestas, sino que son prácticas puesto que se orientan a definir en términos generales la solución que permita el logro de los objetivos planteados. Para esto, se utilizan diversas tecnologías, equipos, software, conocimientos y la más vasta experiencia en el tema de centros de distribución y sistemas de ejecución para la cadena de abastecimiento que representa la combinación de SDI Industries, HighJump Software y nuestro equipo de profesionales locales.
A lo anterior, se agrega el aporte de nuestros principales socios tecnológicos que son JLT Mobile, HHP y Symbol Technologies como asimismo nuestro extenso conocimiento y experiencia en el tema de redes inalámbricas. La suma de estas potencialidades redundan en soluciones prácticas y costo – efectivas que pueden ser llevadas a la práctica con la certeza que se cumplirán los presupuestos, plazos y objetivos operacionales. En efecto, la ejecución de los proyectos contemplan una estricta metodología que asegura el cumplimiento de los objetivos en plazos y a costos pre – definidos.
Además, nuestra filosofía de negocios considera la relación con el cliente como una asociación de largo plazo puesto que queremos asegurarnos que éste continúe en el tiempo percibiendo los beneficios del proyecto inicial. Por eso tratamos de integrarnos a la organización con el objeto de contribuir a la generación de los necesarios ajustes a las soluciones que los permanentes cambios en los modelos de negocio y entorno comercial exigen. Esta función la incorporamos proactivamente a través de periódicas auditorías a las operaciones para detectar ineficiencias u oportunidades de mejoramiento operativo.
En resumen, lo que ofrecemos es una relación cercana a largo plazo con el propósito de otorgar una alta eficacia y eficiencia operativa en el área de las operaciones logísticas que permitan dar un mejor servicio al menor costo posible y que responda oportunamente a los cambios.
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Patricio Berstein K.
Presidente, AISL/HighJump Chile
Software de Bodegas
Hacia un Cliente Autónomo e Independiente
La diferenciación de HighJump respecto a los otros grandes competidores se basa en que desarrolló un conjunto de herramientas que hacen que las adecuaciones sean fáciles de realizar, en tiempos más reducidos y a menores costos, procurando la autonomía del cliente.
En general, el ciclo a nivel de funcionalidades globales es el mismo en todos los centros de distribución o bodegas -recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, despacho y entrega-, sin embargo, la particularidad la otorga la manera en que cada producto requiere ser manejado. Lo anterior demanda que existan desarrollos específicos para la realidad de cada uno de los clientes. A esto se agrega que el cambiante mercado impulsa nuevos requerimientos para las empresas, sin embargo, concretar cada una de estas adecuaciones, modificaciones o enriquecimientos futuros puede resultar riesgoso, demoroso y costoso.
Es riesgoso básicamente porque al hacer adecuaciones o modificaciones sobre una determinada parte de la aplicación se tiene que volver a revisar todo el sistema. Esto último puede ocasionar que una modificación quede errónea o afecte otro proceso. “El riesgo se encuentra en que tienes que meterle mano al código fuente de la aplicación y eso puede generar algún tipo de error”, señaló Santiago Guzmán, Gerente del Area de Consultoría de AISL / HighJump Chile.
Por otro lado, las modificaciones pueden resultar demorosas porque se realizan sobre una base original y con las herramientas tradicionales que se disponen en ese ambiente de desarrollo. Además, es costoso dado que tiene un riesgo y requiere un tiempo importante de trabajo. “Luego de cinco años de desarrollar aplicaciones para el ambiente logístico nos dimos cuenta que por muchos recursos que invirtiéramos en seguir enriqueciendo nuestra solución nunca íbamos a estar a la altura de un software de clase mundial como HighJump o como otros WMS que existen en el mercado”, dijo.
Estas empresas que desarrollan software de clase mundial apuntan a un mercado global en contraposición a los desarrollos o enriquecimientos de una solución para un mercado más pequeño. “Por lo tanto, las diferencias de recursos que se invierten son impactantes, entonces vimos la necesidad de ir un paso más adelante y buscar una empresa que tuviera un software que respondiera a las necesidades del mercado chileno, que tuviera una filosofía similar a nuestros desarrollos y que nos entregara las herramientas necesarias para que nosotros pudiéramos hacer las implantaciones de esta solución a un costo asequible para los clientes”, señaló.
También se debe considerar que las empresas mundiales que desarrollan software para bodegas tienen un conjunto de personas dedicadas a enriquecer el producto día a día, vale decir, a pensar nuevas funciones y a mejorar el producto. Incluso HighJump está desarrollando cursos de capacitación vía internet tanto de los diferentes productos como del tema logístico en general. Asimismo, “ellos nos dan soporte y nosotros a su vez somos el soporte de primera línea aquí en Chile. Eso nos permite llegar con una garantía local acá puesto que tenemos todas las herramientas y el conocimiento del software para hacer la implementación y resolver los problemas”, comentó.
CIENTOS DE EXPERIENCIAS
Un punto relevante también a considerar es que estas empresas mundiales tienen cientos de instalaciones alrededor del mundo, por lo tanto, “algo han aprendido del tema y de los mercados específicos y todo ese conocimiento que han adquirido lo han incorporado en su software y queda disponible para todo el mundo”, precisó.
En ese sentido, las empresas de software mundiales tiene como objetivo ofrecer un producto único, estructurado de forma tal que permita que las actualizaciones, agregados y nuevas mejoras sean incorporadas en lo posible sin tocar los desarrollos específicos que haya realizado el cliente. Esto es logrado en mayor o menor grado por los diferentes proveedores. “La diferenciación de HighJump respecto a los otros grandes competidores que hay en el mercado mundial es que HighJump desarrolló un conjunto de herramientas que hacen que las adecuaciones del sistema de acuerdo a sus requerimientos específicos sean fáciles de realizar en tiempos más reducidos y a menores costos, asegurando además que las actualizaciones del producto puedan ser incorporadas sin afectar tales desarrollos”.
El cliente, entrenado por el representante local, puede hacer sus propias adecuaciones o modificaciones en el futuro en la versión que tiene instalada. “El software de HighJump funciona bajo un esquema de legos donde el núcleo del sistema está protegido y existe una capa -objetos de procesos- que se desarrolla o modifica de tal forma que estos objetos de proceso son los que interactúan con el núcleo central del sistema. Entonces nosotros nunca tocamos el núcleo ni el cliente tampoco sino esta capa de afuera que se va construyendo y acomodando. La idea es que el cliente sea autónomo, independiente que no dependa de nosotros ni de la gente de HighJump en Estados Unidos”.
Inicialmente, la implementación de un software como HighJump puede resultar más onerosa que una solución local pero, según estudios, en tres años el costo inicial incurrido se compensa con el costo a largo plazo. Además, es menos demoroso puesto que en alrededor de dos meses a tres meses puede implementarse dependiendo de la complejidad y cuánto se adapta el cliente a las funcionalidades del software.
“En la medida que el cliente entienda que en estas soluciones están vertidas las experiencias de cientos de instalaciones entonces el cliente se puede ajustar a las mejores prácticas que hay en las empresas del mundo y tener un software de carácter mundial por un costo razonable. No se puede pensar que los clientes acá son tan específicos y que sus operaciones son tan raras que no existen en otras partes del mundo, pero aunque así fuera, las herramientas de adaptabilidad de HighJump permiten realizar en poco tiempo esas adecuaciones”, finalizó.
Alimentos y Frutos S.A, nuevo cliente
Bienvenido al circulo HighJump
La empresa chilena Alimentos y Frutos S.A. especializada en la producción, exportación e importación de frutas y hortalizas frescas y congeladas acaba de firmar contrato con AISL / HighJump Chile para acceder a su software WMS de clase mundial. Alimentos y Frutos S.A. es la compañía que lidera el mercado nacional chileno, exportando con gran éxito su extensa línea de productos a diferentes lugares del mundo como Minuto Verde y La Cabaña, entre otros. Felicitaciones a esta empresa que accede a un software de la categoría de HighJump.
RF y Señalética
Los Oídos y Ojos de las Operaciones de un Centro de Distribución
En la actualidad, la mayoría de los WMS se implementan utilizando tecnología de radiofrecuencia y código de barras. Si pudiéramos hacer una analogía podríamos decir que la radiofrecuencia es el oído del WMS y el código de barra sus ojos. Sin embargo, la pregunta obvia es qué pasa si se tienen problemas al oír o al ver. Pues, el retorno a la inversión del proyecto se ve drásticamente perjudicado y mejor no comentar los problemas de operación. En resumen, hay mayores costos y un menor servicio al cliente.
Los Oídos
Cada vez son más las empresas que adoptan la infraestructura inalámbrica de tipo 802.11b o similar. Pero, cuál es la importancia que se da al diseño de la red inalámbrica. Los equipos con que se estructuran estas redes inalámbricas están ampliamente disponibles en el mercado y pueden ser adquiridos fácilmente por cualquier persona. Sin embargo, existe un número limitado de canales en la banda de radiofrecuencia utilizada y es muy difícil de descubrir la presencia de interferencias y determinar con exactitud la propagación de ondas de radio, sin contar con equipos especializados al momento de realizar un levantamiento en terreno.
Por ende, se debe tener en cuenta que básicamente cualquier material -paredes, puertas, muros, racks, personas, pallets y mercadería, entre otros- absorbe o refleja las ondas de radio y por ende afecta su cobertura. Por consiguiente es altamente recomendable realizar una revisión detallada del centro de distribución con equipos especiales para entender totalmente el comportamiento de las ondas de radio dentro del recinto antes de la instalación de puntos de acceso de red inalámbricos.
Asimismo, es muy conveniente repetir el ejercicio después de la instalación para asegurarse que en efecto se tenga la cobertura deseada en las áreas de interés como también realizar revisiones periódicas para asegurar el comportamiento óptimo en el tiempo. Cabe destacar que muchos proveedores se limitan a verificar si hay comunicación o no desde cada punto, tomando como elemento de medición solamente el porcentaje de retransmisiones necesarias para lograr transferir los datos, sin entrar a evaluar el comportamiento de la radiofrecuencia. Esta metodología tiene importantes limitaciones.
LOS OJOS
Por orto lado, los ojos de un WMS son los códigos de barra que permiten saber la ubicación y la identificación de los productos dentro del recinto. En este aspecto también existen falencias si no se utiliza la fórmula adecuada. El concepto básico es sencillo: seleccionar el lector apropiado según la aplicación en particular y definir el tamaño de los códigos de barra, su material y ubicación física en relación con las características del lector, la distancia y ángulo de lectura y la forma de operación, tal que el operador pueda realizar las operaciones de lectura en forma cómoda y rápida. Por lo anterior, se deben utilizar distintos lectores dentro de un mismo recinto, por ejemplo, desde las grúas horquilla se deben leer códigos de barras a varios metros de distancia mientras que una persona a pie debe hacerlo a escasos centímetros. Para resolver estos problemas existe una amplia gama de soluciones de señalética que permite obtener una máxima eficiencia operativa.
En estos dos aspectos, radio frecuencia y señalética, la inversión necesaria es pequeña para asegurar la óptima operación de un centro de distribución y lograr realmente el retorno a la inversión que justificó el proyecto. Es por esto que debe insistirse en llevar a cabo las correspondientes asesorías en ambas áreas al inicio de los proyectos, controlando así un importante elemento a menudo descuidado y que, sin embargo, puede tener un impacto crítico en las operaciones.
Sabía usted que…
Investigación
AISL / HighJump Chile realiza estudios de cobertura RF “Strong Link” para analizar, dimensionar y validar el diseño de las redes inalámbricas 802.11b, utilizando equipos altamente especializados que evalúan los enlaces a nivel físico de las ondas de radio usando múltiples fuentes de transmisión.
AISL / HighJump Chile realiza además estudios de señalética “Strong Read” para los centros de distribución que permiten dejar en el pasado los problemas de lectura de código de barras.
Para acceder a estos servicios, llámenos sin compromiso: (56-2) 334.9344
Soluciones HIGHJUMP
Integramente en la Gestión de la Cadena de Suministro
HighJump se encuentra inmerso en la totalidad de la cadena de abastecimiento administrando y optimizando el flujo del inventario. Para ello, se involucra en cada una de la etapas de esta cadena.
Bodegas: optimiza y administra las operaciones de la bodega o centro de distribución.
Transporte: administra la clasificación, ruteo, calendarización, selección de modo y carrier, armado de carga, licitación y procesos de auditoría y pago de fletes.
Patio: administra y optimiza el movimiento de vehículos y el inventario en el patio.
Eventos: monitorea, notifica, resuelve y mide el resultado de eventos a través de toda la cadena de abastecimiento.
Visibilidad: monitorea el desempeño y seguimiento de cada una de las etapas del proceso a lo largo de toda la cadena de abastecimiento en tiempo real, desplegando esta información al alcance de quien la requiera a través de la Internet.
Inventario en Colaboración: administra y optimiza el inventario en la cadena de abastecimiento a través de su visibilidad y asignación de inventario global, como asimismo también integra los procesos entre proveedores y clientes.
Recolección de datos móviles: permite el mejoramiento de los procesos de negocios por medio de la captura de datos en forma inteligente.
D9500
Nuevo Producto HHP
HHP anuncia su nuevo producto, el DOLPHIN 9500 que incorpora la mejor tecnología en su clase, sin partes móviles, a costo asequible que lo hace la solución inteligente para la computación movil. Es liviano y su diseño ergonómico provee la flexibilidad necesaria para un amplio rango de aplicaciones.
Algunos Clientes de SDI Industries
En el Mundo
Specialty Stores
Ann Taylor
Armand Thiery
Barney’s
Bob’s Stores
The Buckle, Inc.
C.R. Anthony
Casual Corner Group, Inc.
Charlotte Russe
Charming Shoppes
Clothestime
Contempo Casuals
Deb Shops
D & L Stores
Eddie Bauer
Fashion Bar
Gantos
The GAP
Goody’s
Grupo Hecali
Gymboree
Hartmarx
Hit or Miss
Hot Topic
J. Crew
Johnson’s
Kids \’R’ Us
Kuppenheimer
Liz Claiborne
Mariposa
Max Mara
Men’s Wearhouse
Mikasa
Neiman-Marcus
Nordstrom
Pacific Sunwear
Palais Royal
Pinstripe Petites
Raleigh’s
Reitman’s
Samsung /
Essess Fashions
Stage Stores
Suburbia
Syms
Tilly’s
Today’s Man
Vogua / Body Shops
Weathervane
Wilsons
The Leather Expers
Women’s World Shops
Off Price Retailers / Discount Stores
Factory 2 You
Filene’s Basement
Mariposa
1/2 Price Stores
Pennsylvania Fashions
Ross Stores
Saan Stores
Styles For Less
T.J. Maxx
Value City Dept. Stores
Mass Merchants
The Caldor Group
J.C. Penney
Matahari
Mervyn’s
Montgomery Ward
Sears Roebuck & Co.
Target Australia
Zeller’s
Catalog
Chadwick’s of Boston
J.C. Penney
J. Crew
Nordstrom
Spiegel’s
R.A.T.P.
Hypermarkets / Grocery
Almacenes Paiz
Matahari
Zeller’s
Department Stores
Abraham Strauss
Almacenes Paris
Bamberger’s
Barney’s
Beall’s
3 Beall’s Bros.
Bon Marche
The Bon Ton
Boscov’s
Broadway Southwest
Bullock’s
Carson Pirie Scott & Co.
Century 21 -
Department Stores
Dayton’s
D.H. Holmes
Dillard’s
Elder-Beerman
Emporium
Emporium Capwell
Falabella
Field’s
Filene’s
Foley’s
Frederick Nelson
Good’s
Gottschalk’s
Hess’s
Home’s
Hudson’s Bay Company
J.L. Hudson’s
Jones & Jones
Kohl’s Dept. Stores
Lazarus
M. Epstein
Macy’s
Marshall Fields
May D & F
May Company
McCurdy & Company
McRae’s
Mervyn’s
Montgomery Ward
Parisians
Peebles Stores
Porteous
Proffitt’s
1/2 Price Stores
Ripley
Sak’s Fifth Avenue
Salinas & Roche
Sear’s, Roebuck & Co.
Simpson’s
Swezey’s
Value City
Von Maur
Woodward & Lothrop
ZCMI
Specialty Merchandise
ASUCLA
Bellagio Hotel
The Big Party
British Home Stores
MotherCare
Circuit City Stores
Cracker Barrell
DIN
Guitar Center
Imaginarium
Lids
Mirage Hotel
Natural Wonders
Paramount Pictures
Salinas & Rocha
SILO
Things Remembered
Transworld Entertainment
Treasure Island Hotel
Video Visa
Warner Bros.
Studio Stores
Sporting Goods / Footwear
Athlete’s Foot
Copeland’s Sporting Goods
Footaction
Gart Bros.
Meldisco
Oshman’s
SportMart
Manufacturers / Wholesalers
Alliance Distribution
Bugle Boy
Byer California
Chorus Line
Eber International
Impressions
Italian Club
Jerry Leigh of California
Joni Blair
Kandy Kiss of California
Levi Strauss
Liz Claiborne
MacMillan Publishing
Maidenform
Marvesa
MaxMara
Mikasa
Samsung
Essess Fashions
Teddi’s
Tropi-Cal
Victory Wetsuits
Third Party Logistics
Exel Logistics
Farmers
Flag Trucking Company
Garment Resources
Gilbert East
Gilbert West
IPEC
LTA Logistics
M.W. Kasch
Operon Distributors
Rutger’s Express
3rd Party Provider / 3PP
Tradis
Taller De Ingeniería De Sistemas
Organizado por la Universidad de Chile
AISL estuvo presente en el taller de ingeniería de Sistemas, organizado por el Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile.
