Boletín Nº 19 – May/Jun 2006
EDITORIAL
¡La cadena se corta por el eslabón más débil!
¿Por que estamos haciendo tanto hincapié en el modelo SCOR?
La respuesta tiene mucho que ver con nuestra misión corporativa, que dice:
“Analizamos los requerimientos y desarrollamos junto con el cliente soluciones prácticas, integrales y tecnológicamente efectivas para sus operaciones logísticas. Estas soluciones las entregamos a tiempo, de acuerdo a presupuesto y cumpliendo a cabalidad con las especificaciones acordadas, manteniéndonos involucrados hasta lograr los beneficios esperados”.
La utilización del modelo SCOR para la cadena de suministro nos permite asegurar que las soluciones que proponemos sean efectivas y que el cliente logre los beneficios esperados. Soluciones efectivas, ya que al modelar las operaciones logísticas del cliente podemos generar un entendimiento cabal de las mismas y detectar las áreas problemáticas y asegurar su resolución. Beneficios esperados, porque la cadena se rompe por el eslabón más débil y al modelar la cadena extendida hacia el proveedor del cliente y hacia el cliente del cliente, podemos detectar debilidades fuera del control del cliente, que puedan afectar el logro de sus objetivos.
Una vez modelada la cadena de suministro y los procesos logísticos asociados, utilizamos nuestra ingeniería, tecnología, herramientas y mucho sentido común para desarrollar en conjunto con el cliente y sus socios en la cadena logística las soluciones eficaces y eficientes que atienden las debilidades detectadas y optimizan la cadena de suministro para entregar en efecto los beneficios esperados.
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Patricio Berstein K.
Presidente AISL / SDI Industries /HighJump Chile
Don DeSanctis, presidente de SDI Industries
“Hemos mejorado nuestra capacidad de reacción”
Aunque parezca un juego de palabras, actualmente la tendencia en centros de distribución es precisamente el cambio de tendencias, debido a la variabilidad de los hábitos de comercialización. Esta es la conclusión de Don DeSanctis, presidente de SDI Industries, quien expuso en el seminario de lanzamiento del modelo referencial de operación de la cadena de suministros, SCOR.
¿Cómo se plantea SDI frente a los nuevos modelos teóricos de administración de la cadena de suministros?
Evidentemente los centros de distribución eficientes permiten que haya una cadena de suministros eficiente, y en ese sentido sentimos que somos una parte del sistema.
¿Cuáles son las claves para lograr esa eficiencia?
Son varias: tener una clara planificación del crecimiento futuro, convencer a los gestores del cambio que tienen que adoptarlo como propio, actualizar permanente las necesidades, medir todo en la operación, ubicar a las personas correctas en cada trabajo, realizar una conveniente deducción del costo de cada unidad, etc.
¿Y cómo se han adaptado los centros de distribución de SDI para satisfacer las demandas actuales?
Bueno, las tendencias son diferentes según los lugares. Por ejemplo, en Estados Unidos hay muchas aplicaciones de terceras partes que entregan servicios previos a la distribución, cosa que no sucede en Europa. Por otro lado, hoy en día la importación de mercaderías es infinitamente superior a lo que era hace diez años. Por lo mismo, la cadena de suministros ha cobrado importancia, por las grandes distancias que deben recorrer los productos desde sus fabricantes al cliente. De hecho, en la actualidad, algunas empresas americanas están pensando en abrir centros de distribución en China, para hacer desde allá todo el proceso logístico de acuerdo a las necesidades de cada una de sus tiendas en EEUU. Esta modalidad podría producir ahorros del 40% en costos y de 8 a 10 días en tiempo.
ACUERDO REGIONAL
¿Cómo se ve el negocio de los CD en la actualidad?
Lo que veo es que las tendencias están variando mucho más rápido y nosotros debemos tener la capacidad de reaccionar a esto. Antes nos demorábamos tres o cuatro años en cambiar nuestra tendencia, ahora no tenemos más de 14 meses para hacerlo.
¿Cómo se vislumbra a futuro la relación con AISL?
Actualmente estamos finiquitando los acuerdos para que AISL nos represente en todo Latinoamérica, con la intención de crear oficinas de servicios de ingeniería en los cinco principales países del continente.
Nosotros vamos a trabajar mucho en la capacitación de la gente de AISL, para que lideren este proceso a nivel regional, con la capacidad de responder ágilmente a los requerimientos del mercado.
Entrevista a Christopher Heim, presidente de HighJump Software
“Ofrecemos la materialización del modelo”
Alineados totalmente con los modelos de administración de la cadena de suministros, los softwares desarrollados por HighJump son una verdadera materialización de la teoría. Así se desprende de las palabras de Christopher Heim, presidente de HighJump Software, una compañía 3M, quien visitó Chile para asistir al lanzamiento local del modelo referencial de operación de la cadena de suministros, SCOR.
¿Qué importancia le asigna al modelo SCOR?
Este modelo provee un marco global de prácticas y conceptos para la cadena de suministros, y nosotros podemos ofrecer los productos apropiados a los requerimientos de este modelo.
¿Qué ventaja tiene este modelo?
El modelo SCOR enfoca la cadena de suministros de una forma más amplia e integrada que otros modelos.
¿El uso de este modelo se ha validado ya a nivel mundial?
Sí, porque es un excelente instrumento para poner a la gente en un marco común, con un lenguaje común, con procesos en común, etc. Las empresas ya conocen este modelo y lo están usando, lo que les ha permitido mejorar sus procesos internos y sus relaciones hacia el exterior.
¿Cómo se aplica la tecnología y el software en el SCOR?
Lo que nosotros como HighJump hacemos es trasladar el modelo a la materialización práctica de la operación. Nuestros softwares permiten a las empresas llevar a la práctica los conceptos del SCOR.
¿Pero HighJump también ofrece sus productos a compañías que no operan con SCOR?
Efectivamente, pero en las empresas que usan SCOR nuestros sistemas pueden ser explotados a cabalidad, actuando en las diversas partes de la cadena.
DESAFIOS GLOBALES
¿Cuáles son los desafíos que enfrenta HighJump en estos tiempos?
El día de hoy las operaciones de suministro tienen implicancias globales, por lo tanto una empresa como la nuestra, que se dedica a las cadenas de suministro, también debe tener esta exposición global, y por ello buscamos tener presencia en todo el mundo, única forma de soportar un crecimiento del 100% anual. Para esto, ser una compañía del grupo 3M nos da un gran apoyo, por su potencia como marca y su amplia presencia en más de 200 países.
¿Cómo evalúa la relación con AISL en Chile?
Ha sido muy importante. En primer lugar, hemos aprovechado su gran reputación el en área logística y, en segundo lugar, hemos utilizado sus capacidades en el área de desarrollo de software, estableciendo una relación de privilegio.
¿Por qué esta relación tan especial con Chile?
Por la gran experiencia en logística de AISL, por el huso horario similar entre Chile y EEUU, porque es un buen lugar para trabajar, por la estabilidad que asegura el Gobierno, y también por razones de costos.
Lanzamiento del Modelo SCOR
Nueva solución para problemas de logística
¿Cómo crecer en el caos y no desaparecer en el intento?
Esta es la interrogante que trataron de responder los panelistas del seminario organizado por AISL para lanzar en Chile el Modelo Referencial de Operaciones en la Cadena de Suministros, SCOR.
El evento, patrocinado por el Supply Chain Council y LGT, y auspiciado por SDI, HighJump y LXE, contó con la asistencia de más de 150 ejecutivos de áreas como Logística, Operaciones e Informática.
Los panelista internacionales del evento fueron Christopher Heim, presidente de HighJump Software; Arthur Liebeskind, presidente de Howard Way & Associates; Tom Mawson, director global de Supply Chain Council; Manuel Acero, director de Supply Chain Council; y Don DeSanctis, presidente de SDI Industries.
Además, durante la jornada expusieron Patricio Berstein, presidente de AISL; Sergio Flores, profesor de la Universidad Católica de Valparaíso; Félix Gómez, consultor en logística de AISL; e Ignacio Theodor, ingeniero especialista de AISL, todos ellos chilenos.
Conversamos con Arthur Liebeskind, presidente de Howard Way & Associates
“Debemos saber que pasa hoy, no ayer”
Convencido de que el uso de un adecuado Warehouse Management System (WMS) es la clave para un correcto y eficiente manejo en la cadena de suministros, Arthur Liebeskind, presidente de Howard Way & Associates, expuso sus puntos de vista durante el seminario organizado por AISL sobre este tema.
¿Cuál es la conclusión principal sobre la relación entre el modelo SCOR y el uso de un WMS?
Toda cadena de suministros tiene un final y es ahí donde encontramos la verdadera funcionalidad de un WMS, ya que con éste, tenemos la capacidad de administrar nuestros productos de una forma rápida, eficiente y sin errores, y registrar nuestras operaciones en tiempo real, lo que nos permite lograr una ventaja competitiva al controlar toda la cadena. El asunto es que algunos administradores de la cadena de suministros no ponen la atención suficiente en la parte final de la cadena. O sea que son muy eficientes en los temas teóricos de manipulación, como demanda, tiempos, transporte, etc., pero son débiles en las características elementales que nos permiten recibir y seleccionar los artículos en una forma eficiente y barata, en tiempos apropiados.
¿Cómo evalúa el WMS de HighJump?
Es muy bueno, ya que provee soluciones específicas y adaptables a los requerimientos de cada empresa. Además es práctico e incorpora muchas de las cosas que me parecen importantes. Acabo de realizar una consultoría independiente y mi consejo entre tres WMS muy conocidos fue el de implementar las soluciones que ofrece HighJump, porque cubre toda la cadena de suministros, opera en tiempo real, y reconoce los problemas de la logística actual.
¿Y este software es aplicable a cualquier tipo de empresa?
Es cierto que para el cliente es gratificante que le digan que el WMS que le venderán ya ha sido probado en su rubro, pero en realidad eso no es relevante, pues las estructuras logísticas trascienden el rubro de la empresa. Adicionalmente, todos los sistemas requieren adaptación a necesidades específicas.
¿Qué impresión le ha dejado AISL?
Estoy muy impresionado, pues es una empresa con el nivel de las que operan en cualquier lugar del mundo. Además, integran bajo un mismo techo la parte de software, ingeniería y equipos.
¿Hacia dónde va la tendencia en logística hoy?
La tendencia es desarrollar el RFID, por la misma razón que antes fue el código de barras. El asunto es que algunos proveedores están adoptando este sistema sólo para cumplir el requerimiento de los grandes compradores, pero no están mirando las ventajas que podría tener para ellos la radiofrecuencia en sus procesos de inventario, tracking, selección, envíos, etc.
Construmart agiliza operación con equipos MX7 de LXE
Construmart mejoró notablemente su operación logística
Con la compra de terminales MX7 de LXE, la empresa comercializadora de materiales de construcción Construmart mejoró notablemente su operación logística en su centro de distribución nacional, ubicado en la comuna de Quilicura.
Según explicó Mario Levin, jefe de la bodega Cross Docking de Construmart, los antiguos equipos de captura de datos fueron superados ampliamente por el tamaño de nuestras operaciones, evidenciando notablemente deficiencias en potencia y cobertura, generando retrasos en la operación diaria. “Probamos varias alternativas y nos quedamos con el modelo MX7 por su buena señal, potencia, rapidez de escaneo, calidad del teclado, además de las posibilidades de adaptarlos a nuestros requerimientos, como por ejemplo instalándoles mango y modificando la configuración de la pantalla”.
Resaltó además la asesoría brindada por los especialistas de AISL, los que identificaron rápidamente el problema e indicaron las soluciones más apropiadas para este tipo de operación, manteniendo el servicio de asesoría incluso varias semanas después de la puesta en marcha de los equipos.
Cabe señalar que esta bodega recibe 55 a 60 proveedores diarios y mueve un promedio de 1.900 toneladas mensuales de materiales, los que se distribuyen a 19 tiendas entre Antofagasta y Puerto Montt. Para esta operación, la bodega Cross Docking cuenta con cuatro recepcionistas, cada uno con su propio equipo MX7.
“Ahora podemos registrar eficientemente todos los productos que ingresan. En el futuro y aprovechando las prestaciones y adaptabilidad de los equipos LXE esperamos automatizar los despachos, a tal punto que podamos emitir guías de despacho con sólo pistolear el código de barra del producto”, indicó Levin.
AISL celebra junto a sus clientes Cena en Casa Piedra
Con motivo de inauguración de nuestras nuevas oficinas
Con motivo de la inauguración de sus nuevas oficinas en el piso cuatro y de la visita de los presidentes de HighJump Software, a 3M Company, Christopher Heim, y de SDI Industries, Don DeSanctis, AISL organizó una comida junto a sus clientes y amigos más cercanos, la que se realizó el día jueves 11 de mayo en el Centro de Eventos Casa Piedra, y contó además con la participación de altos ejecutivos de AISL.
Según Patricio Berstein, gerente general de AISL, “la idea fue pasar un rato ameno, compartir y conocer las experiencias a nivel mundial de nuestros invitados”.
Equipos para TODAS las necesidades
La plataforma LXE
Efectividad y versatilidad. Estas son las razones para invertir en los terminales handheld de LXE, equipos que mejoran la eficacia de operaciones y servicios, optimizando el funcionamiento de la cadena de suministros.
A partir de una experiencia acumulada de más de 30 años, los robustos terminales LXE han sido diseñados para realzar la productividad del trabajador, ofreciendo una operación sencilla y amigable en las condiciones ambientales más complejas.
Así, estos equipos trabajan sin problemas y entregan el 100% de sus prestaciones en condiciones extremas de bajísimas temperaturas, alta humedad, intensa luminosidad solar, vibraciones y golpes, etc.
MX5:
Es el terminal portátil más resistente y robusto de LXE, ideal para ambientes de frío y cambios de temperatura, gracias a un diminuto dispositivo de calentamiento interno y a su resistente sello contra agua y polvo. De operación amistosa, este equipo funciona con Windows, tiene numerosas opciones de auto scanner y dispone de un teclado alfanumérico para una rápida y simple introducción de datos.
MX6:
Cómodo y de peso ligero, diseñado para una amplia gama de aplicaciones, este handheld incorpora Windows móvil, más tecnología para escanear códigos de barra tradiciones y códigos 1D y 2D, además de una cámara fotográfica ideal para registrar productos dañados. De gran alcance y con batería de ahorro, está disponible con explorador de láser, teclado alfanumérico y pantalla de color del tipo touchscreen.
MX7:
Con un énfasis en la competitividad de su precio, este terminal es robusto, ergonométrico y liviano, con una amplia capacidad de escaneo y con registro de la operación por vibración y sonido. Incluye la última versión de Windows CE 5.0 y un procesador Intel Xscale PXA255, siendo el único equipo con radio b/g, Además, su tecnología ToughTalk, permite usar simultáneamente aplicaciones dirigidas por voz.
Antena Spire:
Fabricada con tecnología original, esta antena es adaptable a cualquier lugar, desde puertos a centros de distribución. Gracias a su tecnología de 2.4GHz, entrega un excelente rendimiento en espacios abiertos, superando en un 25% a un 50% a sus similares. Además, por su rango omnidireccional reduce el número de antenas y access points requeridos para la operación, lo que se traduce en un ahorro final de energía.
