Boletín Nº 27 – Octubre 2007
EDITORIAL
¿Qué ofrecemos?
La filosofía de negocio de AISL está definida por un decidido enfoque hacia el cliente, específicamente hacia el logro de los objetivos que han justificado el proyecto al interior de su organización. Es decir, nuestro interés es no sólo proveer los productos y servicios que el cliente quiera adquirir de nosotros, sino que además entender en profundidad los objetivos que se quieren lograr, evaluar la forma en que piensan hacerlo y asegurarnos de que todos los elementos que en su conjunto permitirán el logro de dichos objetivos estén considerados y sean cubiertos adecuadamente en la solución. Esto lo hacemos no con un afán de ser entrometidos o intrusos, sino para tener la tranquilidad de que el proyecto será exitoso.
Por lo mismo, nuestros servicios normalmente comienzan con una asesoría inicial, orientada a la ejecución.
Esto significa que nuestras asesorías no están destinadas a la generación de un pliego para solicitar propuestas, sino que son más prácticas ya que se orientan a definir en términos generales la solución que permita el logro de los objetivos planteados utilizando las tecnologías, equipos, software, conocimiento y vastísima experiencia en el tema de centros de distribución y sistemas de ejecución para la cadena de abastecimiento que representa la combinación de SDI Industries, HighJump Software, a 3M Company, LXE y nuestro equipo de profesionales locales. Esto da como resultado la definición de soluciones prácticas y costo-efectivas, que pueden ser materializadas con la certeza de que se cumplirán los presupuestos, plazos y objetivos operacionales. En efecto, la ejecución de los proyectos la realizamos utilizando una estricta metodología que asegura el cumplimiento de objetivos en plazos y a costos predefinidos.
Otra manifestación práctica de nuestra filosofía de negocio es que vemos nuestra relación con los clientes como una materia a largo plazo. Queremos asegurarnos que nuestros clientes continúen en el tiempo percibiendo los beneficios del proyecto inicial. Por eso tratamos de posicionarnos como parte integral de la organización, listos para contribuir nuestro conocimiento y experiencia en la generación de los necesarios ajustes a las soluciones que los permanentes cambios en los modelos de negocio y entorno comercial exigen. Esto lo hacemos también en forma pro activa a través de auditorias periódicas de las operaciones, para detectar ineficiencias u oportunidades de mejoramiento operativo.
En resumen, ofrecemos una relación a largo plazo para trabajar juntos muy cercanamente en llevar a su empresa a una alta eficacia y eficiencia operativa en el área de las operaciones logísticas de su empresa que le permita dar mejor servicio a sus clientes al menor costo posible y responder oportunamente a los cambios que las oportunidades comerciales les generen.
Demostración de la estabilidad de nuestra visión y filosofía de negocios es que el contenido de la presente editorial es el mismo que se incluyo en la edición de Julio del 2003 en este mismo boletín y es tan válido hoy como entonces.
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Patricio Berstein K.
Gerente General AISL
MTS analiza construcción de C.D.
Ferreteros darán salto logístico junto a SDI/AISL
Un ambicioso proyecto para reformular sus operaciones y ampliar los servicios para sus asociados está analizando la sociedad de ferreteros MTS, con la asesoría de SDI/AISL.
A comienzos de los ‘90 MTS surgió con el objetivo de reunir a los mayores ferreteros a nivel nacional, para así lograr un poder de compra que les permitiera negociar mejor con los proveedores y competir decididamente con los grandes distribuidores.
Actualmente, MTS está compuesto por 38 socios, con más de 100 puntos de venta, distribuidos desde Iquique a Punta Arenas, lo que equivale a 440.000 mt2 de superficie. Durante 2006, MTS tuvo un crecimiento del 18% en sus niveles de facturación en comparación al año anterior, situándose por sobre las cifras de la industria.
Sin embargo, frente a estas cifras, a las proyecciones de la industria y a las crecientes demandas de los asociados, las actuales instalaciones de la bodega de acopio en Conchalí se hacen insuficientes y poco prácticas, ya que sus 1.500 mt2 de galpón y 2.000 mt2 de patio no dan abasto para un movimiento que implica la llegada diaria de 180 proveedores y un permanente tráfico de camiones pertenecientes a las ferreterías.
Levantamiento de datos
Según explicó Ana María Peña, subgerente de Servicios y Desarrollo de MTS, la asesoría requerida a SDI/AISL está entrando a su etapa final, antes de ser presentada al directorio. “No ha sido un trabajo sencillo, porque MTS no tenía mucha información real de flujos, volúmenes, pesos, etc., o sea de la información relevante para diseñar un centro de distribución. Incluso tuvimos que crear unidades logísticas de manipulación, ya que por ejemplo las cerámicas se compran en mt2 y para efectos del CD se requiere conocer la información en pallets. Entonces, lo que hicimos en conjunto con AISL en esta primera etapa es el análisis de datos para el diseño de un CD acorde a nuestras necesidades”.
-¿Por que se tomó la decisión de abordar este cambio en el área logística de MTS?
- Porque queremos dar mayor nivel de servicio a nuestros socios. Actualmente tenemos una bodega de acopio para 15 de los 38 socios y estamos superados en capacidad, a tal punto que la operación de importaciones debemos manejarla a través de firmas 3PL y queremos incorporar nuevas operaciones que le entreguen mayores herramientas competitivas a los socios.
-¿Cuáles son las expectativas que tienen en términos de las soluciones que se lograrán?
-Básicamente, queremos unificar todas las operaciones en un solo lugar y tener el espacio para darle cabida a todos los asociados. De esta forma, podremos por ejemplo hacer frente a compras de oportunidad o compras spot, que hoy no hacemos por la falta de espacio para almacenamiento. Además, tendremos la posibilidad de potenciar un trabajo cross dock hacia todos los locales de la cadena.
-¿El proyecto beneficiará a todos los socios, independiente de su ubicación geográfica?
- Nuestra proyección es justamente entregar un servicio logístico a todos los socios MTS y no estar limitados a sólo algunos socios de regiones, como sucede en la actualidad. Es cierto que cerca de la mitad de los socios son de regiones y si hasta ahora no requerían usar esta bodega, era porque en sus negociaciones con los transportes tienen incluido en sus costos una bodega de acopio, pero un CD entregaría un servicio más completo y ventajas que no podrían acceder de otra manera. A la larga, apuntamos en convertirnos en la bodega de cada uno de nuestros socios, para que su inversión en infraestructura sea en locales de venta y no de almacenaje.
-¿Cómo cambiará el concepto de MTS con la implementación del nuevo proyecto?
- En esencia el concepto de MTS no cambiará. Siempre seguiremos negociando las mejores condiciones de mercado, aprovechando las economías de escala que se generan por la unidad de todas las empresas. Pero sí se ordenará la operación y disminuirá inventario inmovilizado en cada ferretería, haciendo más eficiente el desempeño de cada una de ellas.
RETAIL V/S CONSTRUCCION
-¿Cómo debería ser el nuevo CD de acuerdo a la información recabada hasta ahora?
-En este momento estamos en el diseño conceptual del proyecto, es decir entre el primer diseño y lo que debería quedar. Estimamos que debiéramos estar hablando de un proyecto de 40.000 mt2 entre bodega y patio, para almacenar materiales de construcción y amplias zonas para el desplazamiento de camiones.
-¿Cómo se produjo el contacto con SDI/AISL?
- Llegamos a AISL por su prestigio en el mercado y por conocimiento de trabajos en otras empresas. Además, consideramos el conocimiento que tienen en el diseño de centros de distribución y el respaldo internacional de SDI, que a nuestro juicio permitirá complementar una experiencia que en el caso de Chile ha estado concentrada principalmente en el área de retail.
-¿Y hay diferencias entre un CD de empresa retail y uno para materiales de construcción?
- Yo creo que hay ciertas diferencias, más que nada en el manejo y almacenaje de productos, que son a veces muy pesados y voluminosos, lo cual hace destinar muchos espacios abiertos a la permanencia de productos en el CD.
-¿Cómo será la administración computacional de la cadena de suministros en el futuro CD?
-En la propuesta que estamos elaborando se van a determinar todos los requerimientos del CD y también el tema del WMS. Actualmente no tenemos estos sistemas, porque es solamente una bodega de acopio. Además, el rubro ferretero y de la construcción no tiene muy desarrollado el tema de los códigos de barra, por lo cual hace poco tiempo hicimos un convenio con GS1, de tal forma que en enero de 2008 vamos a empezar a unificar e ingresar los códigos de barra en nuestra industria.
-Si sumamos los diversos aspectos, parece una transformación bastante grande…
-Efectivamente, es un proyecto pensado a cuatros años, con aumento progresivo de los servicios y las mejoras. Por eso, en el año cuatro esperamos contar con el CD en pleno funcionamiento, un WMS operativo, códigos de barra en todos los productos y captura de datos a través de equipos inalámbricos.
Kaufmann adquirió equipos MX7
Repuestos Mercedes Benz serán despachados con LXE
En Kaufmann S.A., representante oficial de Mercedes Benz en Chile, el tema de la eficiencia alemana se toma muy en serio, y por eso decidieron adquirir equipos LXE MX7 para las labores de despacho del centro de distribución de repuestos, que debe abastecer los pedidos de las 31 sucursales ubicadas a lo largo de todo Chile, en un plazo máximo de 24 horas, aunque algunas sucursales en Santiago hacen pedidos cada una hora.
Emplazado en la comuna de Estación Central, este CD, de 8.200 mt2 y 27 operadores, mueve 2.000 items diariamente, sobre un stock de 45.000 sku activos.
Según explicó Antonio Bustamante, Jefe del CD, la premisa básica del trabajo es obtener una gran seguridad y eficiencia en el despacho, para lo cual se está procurando un cambio operativo que asegure un 100% de transparencia y visibilidad en el proceso. “No podemos cometer errores, y en ese sentido los nuevos equipos de captura de datos nos permitirán validar el proceso de despacho de los pedidos, evitando problemas para las sucursales, respecto de sus compromisos de plazos ofrecidos a los clientes”.
En una primera etapa, los MX7 se utilizarán en la zona del CD donde se arman los despachos para cada sucursal, de tal forma que el embalador a cargo pueda validar con rapidez y seguridad el pickeo realizado previamente en forma manual por otro operario. Esta labor será crucial para el mejoramiento general de la operación, ya que luego de que hace algún tiempo se decidiera rediseñar las rutas lógicas y definir cortes horarios, la zona de embalaje de los pedidos requería de una actualización.
En una etapa posterior, los equipos servirán para apoyar las labores de picking al interior del CD y principalmente para registrar el ingreso de la mercadería. “Lo que sucede es que importamos una gran cantidad de repuestos que no vienen con el código Mercedes y que por lo tanto debemos reetiquetar. Con los lectores MX7 vamos a poder ingresar estos repuestos al sistema y realizar una homologación automática, lo que nos significará un ahorro de tiempo del 50%”, aseguró Bustamente.
Pese a que en Kaufmann no tenían ningún conocimiento previo de AISL, salvo por las publicaciones especializadas y su presencia en ferias del rubro logístico, la elección de los equipos LXE MX7 no tuvo cuestionamientos.
Alejandro Pacheco, analista programador de la compañía, explicó que se evaluaron distintas marcas y los equipos presentados por AISL pasaron todas las pruebas sin ninguna falla. “Aprobaron sin problemas los requisitos de robustez, conectividad, facilidad de operación, claridad de la pantalla, hermeticidad para el agua, tratamiento epóxico de las teclas, etc. Además, se conectó sin problemas con una emulación acorde a nuestra plataforma y funciona perfectamente con SAP, situación que pudimos constatar en una visita a terreno en Construmart”.
Aunque el período de marcha blanca durará hasta el 31 de octubre, las pruebas realizadas en el CD de Kaufmann revelaron una conectividad apropiada, “con llegada potente de la señal a los lugares donde se usarán los equipos”.
Finalmente, Pacheco destacó la seriedad de la gente de AISL. “Aunque parezca increíble todavía hay gente que llega una hora tarde a una reunión, como nos pasó con otros posible proveedores”.
HighJump alista WMS para la Pyme
Clientes Satisfechos
El anuncio del próximo lanzamiento del Warehouse Advantage 45, un WMS orientando a la pequeña y mediana empresa, fue una de las principales novedades de la “Users Conference HighJump 2007”, realizada en San Diego, EEUU, entre el 9 y el 12 de septiembre, con la presencia de más de 300 participantes de todo el mundo, quienes tuvieron la oportunidad de conocer las últimas tendencias en la ejecución de la cadena de suministros.
Según explicó Cristián Segovia, Business Consultant de AISL, quien estuvo presente en la cita, el Warehouse Advantage 45 se diferencia de un WMS tradicional debido a que viene con un paquete de funcionalidades ya definidas y tiene la posibilidad de ser instalado y puesto en marcha en 45 días. “Funciona como una especie de paquete que viene armado especialmente para empresas medianas y pequeñas”, aseguró.
Durante la conferencia también se destacaron las nuevas funcionalidades del WMS Warehouse Advantage de HighJump, tales como Advantage Link for Dynamics AX (ERP de Microsoft), un set de interfaces certificadas para este ERP; Advantage Fulfillment Application (AFA), una solución Web para que el administrador pueda liberar olas de trabajo; y Dynamic Item Attributes (DIA), donde el usuario define los atributos de los productos, lo cual minimiza la personalización y hace posible importar, exportar o mantener la información de los productos.
En cuanto a la experiencia de los usuarios de HighJump, durante la conferencia se hizo bastante énfasis en el módulo Labor Advantage, que está orientado a medir con detalle el desempeño de las personas y equipos en el centro de distribución.
Joel Levinson, presidente de HighJump, aseguró a la concurrencia que la conferencia de este año fue revestida de un valioso contenido, mucha entretención y un sinfín de oportunidades de contactos para los clientes, socios y staff. “Este evento es extremadamente importante para nosotros, pues es una forma de recibir el feedback que nos ayudará a perfeccionar nuestros productos, entregando las soluciones que nuestros clientes requieren y dirigiendo el rumbo que tomará nuestra compañía”.
Clientes satisfechos
Positivos comentarios acumuló HighJump durante la “Users Conference HighJump 2007”, oportunidad en que se destacó la adaptabilidad de este WMS.
Michael Saitow, gerente de TI de la empresa MSWalker, importante distribuidora de vinos y cigarros en los Estados Unidos, señaló que entre nueve alternativas analizadas, escogieron HighJump por su bajo costo, arquitectura orientada a los servicios (SOA), fácil mantenimiento y por ser una aplicación de instalación liviana, entre otras ventajas. “Al instalar HighJump tuvimos la posibilidad no solamente de revisar nuestro proceso computacional, sino también de analizar nuestra forma de hacer negocios en general, lo que finalmente redundó en un cambio de mentalidad para enfrentar las oportunidades y los obstáculos”.
Según Saitow, algunos de los principales logros alcanzados con HighJump fueron: la reducción de un 40% en las horas extras los días de semana, eliminándose totalmente por primera vez en 18 años las horas extraordinarias en fin de semana; la mejoría de los despachos, donde las órdenes ejecutadas a tiempo pasaron del 84% al 99%; la reducción del uso de papel en 100 mil hojas al año; y establecimiento de estándares de ingeniería en el 90% del centro de distribución.
Por su parte, Haydn Costil, Project Manager-Supply Chain Systems de GM2 Logistics, uno de los principales operadores logísticos del Reino Unido, relató que ante la necesidad de escoger un nuevo WMS buscaron uno que tuviera al menos las mismas funcionalidades del antiguo, siendo HighJump el más apropiado, por su adaptabilidad y por la posibilidad de instalarse sin rediseñar la plataforma existente. “Gracias a la adaptabilidad de las nuevas herramientas, con High Jump hemos realizado varios mejoramientos desde el go live, con mucha facilidad y a bajo costo”.
AISL en ferias de Expotrade, Alog y MTS
Destacada presencia
Uno rol protagónico asumió AISL para Expotrade 2007 (2-5 de octubre), muestra que anualmente reúne a las más importantes empresas del rubro retail, alimentos, packaging, hotelería y logística.
Según explicó Patricio Berstein, gerente general de AISL, el stand diseñado por la compañía figura entre los más grandes de la muestra de este año, y en sus 108 mt2 se consideró la exhibición de las novedades de las tras divisiones de negocios: SDI (diseño e implementación de centros de distribución), HighJump (software para la administración de la cadena de suministros) y LXE (equipos de captura de datos).
La conferencia “Logística y Tecnología en el Retail”, a cargo del ejecutivo de AISL Cristián Segovia, fue considerada entre las actividades más destacadas de la programación del día final de la feria.
Por otro lado, AISL también tomará parte con un importante stand en el Symposium Latinoamericano de Logística (SLL), que organiza la Asociación Logística A.G., en Espacio Riesco, el 9 y 10 de octubre, y en una feria de ferretería y materiales de construcción, organizada por MTS, el 10 y 11 de octubre, en el mismo lugar.
Para estas instancias AISL se planteó como objetivo explicar la relevancia del proceso de globalización emprendido a mediados de año, al incorporarse a SDI Group PLC, empresa matriz que se transa en la Bolsa de Londres.
LXE enfatiza el reconocimiento de voz
Novedad
LXE, líder global en la producción de terminales robustos de captura de datos, anunció el lanzamiento de su nuevo terminal HX3, un equipo inalámbrico para la recolección de información necesaria para el control de la cadena de suministros, que usa el reconocimiento de voz como forma primaria del ingreso de datos.
Con el HX3, LXE continúa avanzando en su estrategia de fortalecer la penetración equipos con tecnología de reconocimientos de voz en las tareas logísticas, a través de relaciones de cooperación con los principales proveedores de software correspondientes a esta modalidad.
El nuevo equipo es el más versátil capturador de datos por voz en el mercado y se puede adaptar a diversas modalidades de entrada de información, incluyendo voz, códigos de barra y teclado. Está certificado para operar con un amplio rango de aplicaciones de voz, en ambientes industriales, y se ejecuta con Windows CE 5.0 Professional.
Al igual que la mayoría de los equipos LXE, el HX3 posee una gran robustez, residencia a temperaturas de congelación, facilidad de operación, y diseño ergonométrico.
