Boletín Nº 28 – Diciembre 2007
EDITORIAL
Proyecto llave en Mano…
Los que me conocen saben que me pongo nervioso cuando uno de nuestros profesionales del área comercial habla de vender un proyecto “llave en mano”, sin mayor calificación, ya que nosotros no trabajamos “para” el cliente, sino que “con” el cliente. Esto significa que, en equipo con el cliente, donde nosotros aportamos la habilidad para analizar, el conocimiento de los elementos de solución y la capacidad concretar, y el cliente aporta el conocimiento de su negocio y las proyecciones de crecimiento futuras, diseñamos en conjunto una solución, la que queda definida en un documento.
Luego, nuestra responsabilidad es concretar un proyecto que entrega exactamente las prestaciones que han quedado definidas en dicho documento y la responsabilidad del cliente es asegurar que en efecto dichas prestaciones atiendan las necesidades de su negocio.
Entonces, cuando hablamos de “llave en mano”, nos referimos a que en efecto entregamos lo previamente definido en el plazo especificado y al costo establecido.
Más allá de entregar la solución definida “llave en mano”, una de las mayores ventajas que diferencia a AISL en el mercado es que, al diseñar una solución de la mano del cliente, nuestros profesionales saben exactamente cómo sacar máximo provecho a cada uno de los elementos incorporados en la solución, logrando con esto minimizar los problemas de integración, reduciendo así los riesgos del proyecto, garantizando los plazos de ejecución y, por tanto, permitiendo efectivamente la entrega de un proyecto “llave en mano” a tiempo y en presupuesto.
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Patricio Berstein K.
Gerente General AISL
La ventaja es que AISL entregará un proyecto llave en mano
Ignacio Rovira, Gerente General de Pre Unic
En Pre Unic están trabajando a toda máquina para atender la demanda navideña que por estos días se apodera de los chilenos, sin embargo, en forma paralela, tienen la mente puesta en la Navidad 2008, que afrontarán con un CD rediseñado por AISL/SDI.
Duplicar la facturación de la compañía y llegar a US0 millones de aquí al 2010, es la meta que Pre Unic se ha planteado para el mediano plazo. Para eso, sus ejecutivos esperan mejorar la eficiencia operacional para abastecer 84 locales, con el mismo CD, e idealmente implementando cross docking y otro tipo de variables más sofisticadas, sin incrementar el costo de la operación.
“Ya tenemos una solución tecnológica que nos permitirá optimizar la superficie de almacenamiento en el CD, de tal forma de duplicar el volumen de despacho, triplicar la cantidad de tiendas atendidas, reducir inventarios, aumentar la productividad, y lograr despachos ad-hoc a la necesidad de cada tienda”, aseguran Ignacio Rovira, gerente general de Pre Unic y Javier Bravo, Supply Chain Manager de Pre Unic, quienes respondieron las preguntas de AISL Today.
-¿En qué consiste el trabajo desarrollado hasta ahora por AISL/SDI en el CD de Pre Unic?
-Comenzamos inicialmente con una asesoría para el CD, con la finalidad de aumentar su capacidad de despacho y atención a tiendas, evitando la inversión en nuevas instalaciones.
-¿Cómo se solucionaron los desafíos logísticos planteados por ustedes?
-El desafío fue diseñar una solución para pasar de atender 30 tiendas a 84 en un plazo de tres años, y de un despacho unitario de 20% a 70% del volumen. Todo en el mismo edificio del actual CD y trabajando con la misma dotación proyectada. Finalmente, la solución surgió optimizando los espacios de almacenamiento, mecanizando y agregando el WMS de HighJump.
-¿Cuál es su evaluación de la solución propuesta?
-Quedamos muy contentos con la solución diseñada, especialmente por su simpleza. Es una solución muy adecuada para nuestro negocio, que ya estamos implementando.
Propuesta integral
-¿En qué consisten los nuevos proyectos que sumirá AISL en materia de WMS y equipos de captura de datos?
-Tomamos las soluciones de HighJump con sus módulos de slotting y labor management, y equipos wearables para picking.
-¿Qué ventajas presenta la propuesta de AISL en esta materia?
-La ventaja es que AISL entrega un proyecto llave en mano, que nos da la solución ingenieril, la solución de fierros y todo lo que es tecnología para operar este tipo de elementos, llámese software, RF, etc.
-¿Por qué decidieron concentrar CD, WMS y equipos en un solo proveedor?
-Tratar con un solo proveedor que concentra la solución completa tiene un valor agregado para nosotros, ya que somos una contraparte relativamente pequeña, por lo cual el tiempo y los recursos son nuestra principal limitante, y en ese sentido es mejor interactuar con una contraparte. En otras palabras, nos inclinamos por AISL considerando que los productos y soluciones cumplen con los requerimientos y plazos de implementación estrechos y que una solución llave en mano despeja la incertidumbre de incumplimiento de plazos al tener que coordinar múltiples proveedores.
-¿Y por qué escogieron a AISL en particular?
-El tema de la confianza es muy importante. Visitamos la matriz de SDI en EEUU así como muchos CD´s, consultamos con otros retailers y quedamos muy satisfechos. La confianza tiene que ver con la capacidad de implementar la solución y también por el hecho de que hay temas estratégicos de la empresa de por medio.
SOCIOS DE LARGO PLAZO
-¿Cómo visualizan la relación con AISL a futuro en el marco de las estrategias de desarrollo de Pre Unic?
-Pre Unic se caracteriza por privilegiar las relaciones de largo plazo con sus proveedores. Ya somos socios de IBM en hardware, JDA en software, del Banco Santander y de nuestros grandes proveedores, pero nos faltaba un socio en el desarrollo del warehouse, espacio que ocupará AISL con perspectivas de largo plazo.
-¿Hay mejoramientos que quedan en carpeta todavía?
-El proyecto que estamos implementando está pensado para un plan de desarrollo de tres años, pero a cinco años este plan considera expansión fuera de Chile y posiblemente otra cadena de tiendas, y para eso requerimos contar con el apoyo de AISL, con soluciones customizadas para nuestro actual CD o tal vez uno nuevo, no lo sabemos.
CD de Ripley, diseñado por AISL/SDI, es el más moderno de Latinoamérica.
Estará operativo el segundo trimestre de 2008:
Aunque usted no lo crea, el nuevo centro de distribución de Ripley es digno de “ripley”, ya que será el más moderno en su tipo de Latinoamérica y uno de los más grandes.
Pero a los ejecutivos del retailer chileno los records no les interesan tanto como la posibilidad de reducir los costos operativos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
“En términos prácticos, este CD va a atender la demanda de todo Chile y el objetivo principal es reducir significativamente el costo de la distribución de los productos, a través de mayores eficiencias por el lado de transporte, clasificación y selección de inventarios, y por el hecho de que este edificio es propio, y no arrendado como los tres centros que usamos hoy. El segundo objetivo importante es mejorar la calidad, precisión y oportunidad de los despachos para nuestros clientes, que son básicamente dos: las tiendas y los clientes que compran por despacho a domicilio”, señala Francisco Irarrázaval, gerente de Proyecto de Ripley.
-¿Por qué optaron por AISL/SDI para el diseño e implementación del nuevo CD de Ripley?
- AISL es un proveedor que ofrece una solución integrada de equipamiento de almacenaje, clasificadores y sistemas de control. Es una especie de proyecto llave en mano, que es lo que uno busca para no tener problemas de integración. Yo tomé el proyecto cuando ya estaba diseñado, pero creo que fue una decisión acertada entregarlo a una firma con este tipo de expertise.
-¿Qué desafíos se le pusieron a AISL/SDI?
-Yo diría que el principal desafío a resolver fue la amplitud del modelo de negocios de Ripley, lo que implica manejar desde un refrigerador a un pendrive, ropa colgada y doblada, muebles, rodados, etc. El objetivo es manejar todos estos productos, pero a la vez con las sinergias del caso, porque perfectamente podríamos tener 4 CD, cada uno por tipo de productos, pero en ese caso hubiésemos desaprovechado las sinergias del proceso, en los tipos de productos por separado, para colgados, doblados, almacenamiento de piso, pallet racks y estantería.
-¿Cómo ha sido el trabajo durante la ejecución del proyecto?
-Ha habido mucha interacción, porque nosotros, para hacerlo más rápido, fuimos entregando el edificio por etapas, y luego de cada etapa AISL entró a montar. Esto requirió de mucha coordinación en terreno y eso ha funcionado bastante bien, en base a mucha disposición. Este siempre fue un proyecto contra el tiempo y esperamos que el primer trimestre del próximo año podamos dar inicio a la marcha blanca.
-¿Se han cumplido los plazos y costos estimados por AISL/SDI?
-No hemos concluido todavía, así que es prematuro decirlo. Pero por ahora vamos bien.
Cambios y tendencias
-¿La relación con AISL/SDI una vez entregado el CD se termina?
-En retail nada está terminado nunca. Vivimos de los cambios y de las tendencias. Desde que empezó la construcción hasta ahora ya hemos tenido cambios y no tengo dudas que los cambios seguirán, porque en este negocio hay que ser muy flexible y adaptarse a las necesidades de la empresa y de los clientes. Hay que destacar que este proyecto fue concebido con muchas posibilidades de futuras adaptaciones y en esa línea valoramos mucho el apoyo de los expertos en temas logísticos.
-Es decir que AISL/SDI puede ser un socio del futuro desarrollo de Ripley…
-AISL de hecho fue el socio de Ripley en la construcción del CD de Perú…
-¿Y esto se podrá extrapolar a otros países?
-De acuerdo a la positiva experiencia que hemos tenido con AISL y a sus pergaminos en materia de diseño de centros de distribución, sin duda será una contraparte muy importante para futuros emprendimientos.
Las cifras del gigante
Ubicado en la comuna de San Bernardo, el nuevo CD de Ripley será el más moderno de su tipo en Latinoamérica y uno de los más grandes del subcontinente, gracias a sus 58.000 m2 para almacenaje y sus 102 puertas. Además, producirá un gran cambio respecto de la situación actual de la firma, puesto que reemplazará los tres centros actuales, que funcionan en forma manual y con muy pocas puertas.
La bodega principal tendrá cerca de 18 kilómetros de líneas de colgados, miles de metros de correas transportadoras, 17.000 ubicaciones de racks, 35.000 ubicaciones de estantería, 5.500 ubicaciones para muebles y 10.000 m2 de apilamiento a piso.
En la construcción del nuevo CD participarán más de 5.000 personas mes y se utilizarán: 1 millón de metros lineales de alambre para construcción, 12 toneladas de clavos, 45.000 m3 de hormigón, 1.500 toneladas de acero.
LXE lanza terminal ultraliviano
El MX8 es ideal para las aplicaciones del retail
El terminal de captura de datos más pequeño y liviano de su línea de productos, acaba de ser lanzado al mercado por LXE, productor líder de computadores inalámbricos para el control de la cadena de suministros.
El MX8, que además es el terminal más económico de LXE, es ideal para ser usado en industrias livianas y en ambientes de retail, aunque mantiene las condiciones de robustez de toda la línea, las mismas que han dado la fama a LXE en la industria logística.
Como todos los terminales LXE, el MX8 “nació robusto y no fue robustecido”. Componentes plásticos especiales absorben los golpes, sus sistemas electrónicos resisten choques y vibraciones y su pantalla y teclado pueden resistir los estándares del uso industrial.
“Es particularmente apropiado para actividades de escaneo intensivas, y la opción de imágenes en 2D funciona bien en ambientes industriales, además de proporcionar un fuerte acceso a las tiendas de retail”, señaló Doug Brown, director de Product Management de LXE.
Además de las aplicaciones tradicionales para códigos de barra, el MX8 está certificado para operar con un amplio rango de opciones de voz, en ambientes industriales, gracias a la tecnología ToughTalk, que elimina el efecto de los ruidos ambientales.
HighJump tiene el sello de calidad 3M
Pablo Cabello, Sales & Marketing Manager 3M Chile S.A.
“3M es una compañía con los más altos estándares de calidad. Desde sus inicios este aspecto ha sido fundamental en cada uno de nuestros productos y esto lo reconocen nuestros clientes. Sin duda que HighJump, al ser un producto de 3M, cumple los mismos estándares, pudiendo confiar nuestros clientes que nuestro sello de calidad está presente”.
La frase corresponde a Pablo Cabello, Sales & Marketing Manager 3M Chile S.A., quien explicó la relación entre la multinacional y AISL/SDI.
-¿Cómo evalúa 3M el desarrollo del negocio HighJump en Chile?
-Hace algunos años que AISL ha trabajado directamente en el desarrollo de HighJump. La experiencia y conocimiento logrados durante este tiempo permiten asegurar a nuestros clientes el mejor soporte de implementación y post venta local.
Esto ha hecho que en la actualidad tengamos las primeras aplicaciones funcionando. Y nuestros clientes están muy satisfechos.
-¿Cómo evalúan la labor de AISL como representante de HighJump?
-Sin duda que AISL es una gran empresa, con mucha experiencia y éxito desarrollando soluciones logísticas para el mercado chileno. Su capacidad, la calidad del producto HighJump y todo el respaldo de 3M, son una mezcla donde nuestros clientes son los ganadores.
-¿Que expectativas y proyectos hay a futuro sobre esta relación con AISL y sobre la penetración de HighJump en Chile?
-Esta relación entre 3M y AISL ha dado mucho valor a nuestros clientes. Son dos empresas que se complementan muy bien, aportando cada una lo mejor de sí. Por otro lado, tenemos un gran producto como HighJump. Por todo lo anterior, tenemos una gran meta: ser reconocidos como la gran alternativa local a los problemas logísticos en Chile. Queremos que cada empresa en Chile conozca y pueda optar por nuestra solución.
Por un gran año y por otro mejor
AISL junto a sus clientes:
“Cuando el fin de año se acerca, no podemos dejar de sentir que el camino recorrido junto a nuestros clientes nos llevó por derroteros emocionantes, pues nos sentimos verdaderos socios estratégicos en los grandes proyectos de la logística local”.
Con este espíritu, AISL está cerrando el año 2007 y abriendo las puertas para el 2008.
Durante al año que termina, AISL estuvo especialmente comprometido con los principales retailers locales en sus proyectos de expansión y, por lo tanto, en este momentos de evaluaciones y buenos deseos el saludo especial es para todos los clientes que han renovado su confianza en AISL.
AISL hace llegar a todos sus clientes y amigos un saludo de fin de año, “con los mejores deseos de felicidad, prosperidad y salud, para que el año 2008 tengamos un mundo mejor”.
